Soporte

Contacto

Escríbenos a support@betterforreal.com desde el correo con el que usas Buildman, contándonos qué ocurre y, si puedes, en qué edificio y en qué pantalla. Respondemos en días hábiles, normalmente en menos de dos.

Para asuntos sobre tus datos personales (acceso, rectificación, supresión) usa privacidad@betterforreal.com, tal como indica la política de privacidad.

Acceso a tu cuenta

• ¿Olvidaste la contraseña? En la pantalla de inicio de sesión pulsa "¿Olvidaste tu contraseña?" y te enviaremos un enlace para crear una nueva.
• ¿No llega el correo de verificación o de recuperación? Revisa la carpeta de correo no deseado y que la dirección sea la misma con la que te registraste.
• ¿Entraste con Google, Apple o Microsoft? Vuelve a usar el mismo botón; esas cuentas no tienen contraseña propia en Buildman.

Tu edificio y tu apartamento

Quién puede registrarte en un edificio, aprobar tu solicitud de ingreso, emitir cuotas o publicar comunicados es la administración de tu copropiedad, no Buildman. Si tu solicitud sigue pendiente o una cuota no coincide, la administración es quien puede resolverlo; nosotros solo intervenimos si la aplicación no funciona como debería.

Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, desde la aplicación o la web, sin escribirnos:

• Inicia sesión y abre el menú > Ajustes.
• Al final de la página, en "Eliminar cuenta", pulsa "Eliminar mi cuenta" y confirma.

La eliminación es inmediata e irreversible: se borran tus datos de cuenta e identificación y pierdes el acceso a tus edificios. La información contable de la copropiedad (cuotas emitidas, pagos registrados, actas) puede conservarse sin datos que te identifiquen, durante los plazos que la ley exige a la copropiedad.

Si ya no puedes iniciar sesión, escríbenos a privacidad@betterforreal.com desde el correo asociado a la cuenta y la eliminaremos por ti.

Privacidad

Qué datos recogemos, para qué y con quién los compartimos está en la política de privacidad, enlazada como "Privacidad" al pie de esta página.